Дом.ru
Волгоград
ОТДЕЛ ПРОДАЖ
8 800 222 8634
Заказать звонок
ОБСЛУЖИВАНИЕ
8 800 333 9000
Личный кабинет

Новости

В Нижнем Новгороде на базе облачного решения Дом.ru Бизнес управляющая компания повышает качество обслуживания

27 июля 2018
15367

Дом.ru Бизнес подключил современные услуги связи домоуправляющей компании «Управдомъ». Успешным решением задачи по усовершенствованию процесса обслуживания входящих и исходящих вызовов, а также повышения эффективности работы сотрудников стало внедрение телеком-оператором современной облачной телефонии.
 
ДУК «Управдомъ» работает с 2008 года и является лидером на рынке жилищно-коммунальных услуг Нижнего Новгорода. В настоящее время компания успешно обслуживает более 900 домов в Сормово, Московском и Приокском районах, обустраивает дворы и детские площадки, облагораживает и озеленяет зоны отдыха. За счет слаженной работы коллектива и современных технологий «Управдомъ» показывает высокие результаты.
 
Ежедневно технические и административные специалисты «Управдомъ» обрабатывают более 200 звонков. В рамках проекта для УК было выделено 5 внешних телефонных номеров и более 100 внутренних линий, что позволило объединить в единый контакт-центр более 100 сотрудников из 13 структурных подразделений — администрацию, бухгалтерию, правовой и расчетный центр, отдел кадров, благоустройство, PR и др. 
 
Широкий функционал облачной телефонии Дом.ru Бизнес обеспечивает повышение качества обслуживания каждого звонившего — жителей, поставщиков, подрядчиков. Интеллектуальная маршрутизация вызовов равномерно распределяет нагрузку на специалистов в зависимости от дня недели, времени суток, максимально сокращая время ожидания на линии. Благодаря записи звонков возможен быстрый и эффективный разбор возникающих конфликтных ситуаций.
 
Проект требовал сложного технологического и экономичного решения. Дом.ru Бизнес использовал технологию «оптика до здания» с высокой пропускной способностью — 100 Мбит/с, обеспечив качественную передачу большого объема данных. Применение облачных технологий позволяет значительно экономить за счет отсутствия затрат на приобретение, инсталляцию и последующее обслуживание необходимого оборудования, вести бесплатные переговоры внутренних абонентов, выгодно совершать звонки по городу, России и миру. 
 
«Мы заботимся о наших клиентах и считаем основной задачей — оперативное реагирование на заявки жителей, поступающие на горячую линию. Нам было важно создать надежную телеком-инфраструктуру, поэтому мы обратились к одному из ведущих провайдеров. Дом.ru Бизнес давно зарекомендовал себя как надежный оператор с высококвалифицированным персоналом и особым вниманием к заказчику на всех этапах реализации проекта. Внедрение современных инфокоммуникационных технологий в рабочие процессы позволит значительно повысить качество нашего сервиса», — отметил заместитель директора по связям с общественностью ДУК «Управдомъ» Олег Пикунов.
 
«Мы сотрудничаем с многими компаниями, которые ценят высокое качество услуг связи, уровень сервиса и параметры надежности. Облачная телефония пользуется большой популярностью у организаций, заинтересованных в эффективной обработке большого количества входящих звонков и оптимизации расходов на услуги связи. Уверена, наше сотрудничество с домоуправляющей компанией «Управдомъ» будет долгосрочным, а высокое качество услуг и система круглосуточной технической поддержки сделает рабочий процесс максимально удобным и эффективным», — комментирует директор по b2b филиала телеком-оператора Дом.ru Бизнес в г. Нижний Новгород Елена Каткова.
 
Корпоративным клиентам Дом.ru Бизнес доступна демо-версия облачной АТС — 7 календарных дней с момента активации. Организация получает возможность «попробовать» услугу в работе, протестировать все функциональные возможности и основные модули, оценить преимущества и удобство и принять решение о покупке. По итогам 2017 года облачная АТС стала одной из самых популярных облачных услуг среди корпоративных клиентов Дом.ru Бизнес. 
 
Чтобы узнать больше о возможностях услуги, подобрать тариф и подключить облачную АТС Дом.ru Бизнес, достаточно позвонить на 88003339000 или оставить заявку на сайте

Консультация

Для продуктивной консультации выберите
правильную тематику
По обслуживанию
Ваш вопрос
По подключению